In dit onderzoek stond centraal de wijze waarop de gemeente Castricum de aanvragen voor bouwvergunningen en aanvragen voor voorzieningen op grond van de Wet Voorzieningen Gehandicapten afhandelt en hoe het staat met de tevredenheid van aanvragers over de manier waarop hun aanvragen zijn afgehandeld. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Rekenkamer Castricum en Langedijk.

Het klanttevredenheidsdeel van dit onderzoek is uitgevoerd door I&O Reseach, terwijl de interne procesevaluatie en juridische componenten door Pro Facto zijn verricht. Het rapport is hier te downloaden.

- Een onderzoek naar een methodiek voor prestatiemeting voor de afdeling FIS, Agentschap Telecom

In opdracht van het Agentschap Telecom
november 2003

- Een verkenning van technische, maatschappelijke en juridische ontwikkelingen rond de elektronische snelweg en de gevolgen voor de rol van de overheid

In opdracht van het Ministerie van Justitie
maart 2001

Download de samenvatting als pdf-bestand

In opdracht van het ministerie van Justitie

april 2000

Download de samenvatting als pdf-bestand

Hieronder volgten de links naar openbare rapporten, artikelen en adviezen van de afgelopen jaren. In de meeste gevallen kunt u aanvraag-exemplaren van de genoemde publicaties verkrijgen. Voor het lezen van pdf-bestanden heeft u Acrobat Reader nodig.

Kwaliteit van dienstverlening

Politie en justitie

(bestuurlijke) Organisatie

Evaluatie-onderzoek

Juridisch advies

Rekenkameronderzoek

In 2007 bestond de Nationale ombudsman 25 jaar. Het 25-jarig bestaan vormde aanleiding om een bundel uit te brengen, Werken aan behoorlijkheid, de Nationale ombudsman in zijn context, waarin het werk van de Nationale ombudsman vanuit meerdere invalshoeken werd belicht. In samenwerking met prof.dr. Marc Hertogh heeft Pro Facto ten behoeve van deze bundel onderzoek gedaan naar de profielen van de klagers bij de Nationale ombudsman. Het artikel is hier te downloaden.

dr. H.B. Winter, drs. S.C. Peij, mr. B.G. Westerink

Kluwer, Deventer 2003
isbn 90 268 4000 4

dr. H.B. Winter

We hebben ruime ervaring met het uitvoeren van allerlei vormen van onderzoek. Hierbij maken we onderscheid tussen bestuurskundig onderzoek, bestuursjuridisch onderzoek en rekenkameronderzoek.

Bij bestuurskundige onderzoeken worden sociaal-wetenschappelijke onderzoeksmethoden (interviews, dossierstudie, kwantitatief onderzoek) toegepast op onderwerpen waar overheden (rijk, provincie, gemeenten, waterschappen) mee te maken hebben. Daarbij kan gedacht worden aan beleidsonderzoek, organisatiedoorlichtingen, klanttevredenheidsonderzoek, etc.

Bestuursjuridisch onderzoek betreft voornamelijk evaluaties van wetgeving en het toepassen van sociaal-wetenschappelijke onderzoeksmethoden in een sterk juridische context. Rekenkameronderzoek ten slotte kan zowel bestuurskundig als bestuursjuridisch van aard zijn. Vanwege de specifieke context benoemen we het apart.

Voor meer informatie over deze producten kunt u op de onderstaande rode links klikken.

Bestuurskundig onderzoek

Bestuursjuridisch onderzoek

Rekenkameronderzoek

Onderzoek over het sociale domein

Bestuurskunde is de wetenschap die de inrichting, werking en het functioneren van het openbaar bestuur onderzoekt. In bestuurskundig onderzoek is aandacht voor de praktische kant van praktijkproblemen. Met de inzet van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden wordt organisaties inzicht gegeven over de (neven)effecten van hun beleid. Uitkomst van ons onderzoek is naast het geven van inzicht ook het adviseren over mogelijkheden om dit beleid bij te sturen en gerichte keuzes te maken voor de toekomst.

Een specifieke vorm van bestuurskundig onderzoek is de evaluatie van wet- en regelgeving. Voor de minister en het parlement is een evaluatie een belangrijk instrument om het gevoerde beleid te toetsen. Soms leidt een beleidsmatige keuze tot andere effecten dan vooraf beoogd. De uitkomsten van de evaluatie kunnen dan aanleiding zijn om de wetgeving aan te passen. Vaak worden bij wetsevaluaties ook aanbevelingen aan andere partijen gedaan, zoals toezichthouders, betrokken uitvoerders en belangenorganisaties. Doordat partijen geïnformeerd worden over de (neven)effecten, kunnen zij hun werkwijzen daarop aanpassen, waardoor de evaluatie van wet- en regelgeving kan bijdragen aan meer kwaliteit.

Pro Facto voert voor verschillende ministeries bestuurskundig onderzoek en wetsevaluaties uit, zoals voor het ministerie van Justitie en Veiligheid (vaak via het WODC), het ministerie van VWS (vaak via ZonMw) en het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Naast bestuurskundig onderzoek en evaluatie van wetgeving zijn we ook gespecialiseerd in het evalueren van organisaties, bijvoorbeeld zelfstandig bestuursorganen. We evalueerden bijvoorbeeld het College voor de Rechten van de Mens en de Centrale Commissie Mensgebonden Onderzoek.

In ons onderzoek maken we gebruik van een combinatie van onderzoeksmethoden. We starten met een oriëntatie op het onderwerp en de vraagstelling van de opdrachtgever door middel van literatuurstudie, documentstudie en oriënterende gesprekken. Om de veronderstellingen van het beleid in kaart te brengen, voeren we daarnaast vaak een beleidsreconstructie uit. Daarnaast voeren we vrijwel altijd interviews met betrokken partijen en kunnen we casestudies uitvoeren en enquêtes uitzetten. Bij voorkeur zetten we meerdere onderzoeksmethoden in, zodat we tot betrouwbare uitkomsten van het onderzoek komen. Dat draagt ook bij aan het vervolgens geven van concrete adviezen.