Vanaf 1 juli 2009 is voor gemeenten een nieuwe subsidieregeling in werking getreden: de 'Tijdelijke regeling stimulering betere dienstverlening aan bedrijven'. Ook wel kortweg het 'Normenkader voor Bedrijven' genoemd. Het Normenkader is een praktisch instrument voor gemeenten om de dienstverlening aan bedrijven merkbaar te verbeteren. Het geeft gemeenten een referentiekader en een handreiking om te bepalen of de dienstverlening aan bedrijven goed of excellent is, en wat verbeterpunten zijn. De subsidie bedraagt maximaal €15.000,- per gemeente. Pro Facto kan u begeleiden bij het aanvragen van de subsidie voor toepassing van het Normenkader en kan voor u de meting uitvoeren en verbeteracties formuleren. Ook is het Normenkader een instrument om de dialoog aan te gaan met het lokale bedrijfsleven. De tien belangrijkste landelijke ondernemerswensen op het gebied van gemeentelijke dienstverlening zijn in kaart gebracht. Door middel van een meting kunnen gemeenten toetsen in welke mate hun dienstverlening voldoet aan deze ondernemerswensen. Op basis hiervan kunnen gemeenten verbeteracties formuleren. De resultaten van de meting en de verbeteracties kunnen gemeenten vervolgens zichtbaar maken aan het lokale bedrijfsleven met een Bewijs van Goede Dienst. Het bezit van een Bewijs van Goede Dienst draagt bij aan een beter imago van gemeenten bij bedrijven.
